Logiciel pizzeria 2026 : caisse, commande en ligne et chatbot WhatsApp

Quel logiciel choisir pour gérer une pizzeria en France ? Comparatif des caisses, des plateformes de commande en ligne et des chatbots WhatsApp adaptés aux pizzerias à emporter, en livraison et avec salle.

Les 3 types de logiciels indispensables pour une pizzeria

Une pizzeria moderne combine généralement trois briques logicielles : caisse enregistreuse pour la salle et le comptoir, commande en ligne pour le site web et les agrégateurs, et de plus en plus un chatbot WhatsApp pour fluidifier les commandes téléphoniques.

1. Caisse enregistreuse (POS)

• Zelty — 49 à 119 €/mois, leader français, hardware iPad, parfait pour pizzeria avec salle
• l'Addition — 39 à 109 €/mois, très répandu, support FR, module livraison
• Loyverse — gratuit (1 point de vente), bonne option pour démarrer
• Tiller (groupe Sumup) — 39 à 99 €/mois, écosystème SumUp

2. Commande en ligne directe

• LivePepper — 79 à 150 €/mois + 1 % par commande, site web pizzeria personnalisé
• Sunday — pas d'abonnement, 1,4 % + 0,25 € par transaction
• ChatFood — 0 à 89,90 €/mois, pas de commission, WhatsApp + Instagram + site

3. Chatbot WhatsApp / Instagram

Permet aux clients d'envoyer un simple message pour commander une pizza, sans télécharger d'app. L'IA gère le menu, les suppléments, encaisse et imprime en cuisine. ChatFood est aujourd'hui le seul acteur français spécialisé sur ce créneau.

Comparatif des prix pour 1 000 commandes/mois (panier moyen 25 €)

Prendre les commandes WhatsApp et Instagram automatiquement

Les pizzerias reçoivent souvent leurs commandes par téléphone, ce qui mobilise un employé en heure de rush. Un chatbot WhatsApp restaurant automatise cette prise de commande : le client envoie un message, l'IA propose la carte (pizzas, suppléments, boissons), valide le panier, encaisse via Stripe et envoie la commande directement dans la caisse Zelty.

Exemple : "Bonjour, je voudrais 2 Margherita taille L sans olives + 1 Coca 33cl, à emporter dans 30 minutes". Le chatbot configure la commande, confirme le total et envoie le lien de paiement Stripe en 4 secondes.

Logiciel pizzeria gratuit : les options réelles

• Loyverse — caisse gratuite illimitée (1 point de vente, sans modules avancés)
• ChatFood Starter — chatbot WhatsApp + Instagram + paiement Stripe, gratuit illimité
• Sumtracker — gestion stock gratuite pour petites pizzerias

Pour une pizzeria à emporter qui démarre, la combinaison Loyverse (caisse) + ChatFood Starter (WhatsApp) permet de fonctionner gratuitement en attendant d'atteindre un volume justifiant l'upgrade.

Intégration avec votre caisse existante

ChatFood s'intègre nativement avec Zelty (sync bidirectionnelle catalogue + envoi automatique des commandes en cuisine via API) et SumUp. Pour l'Addition et Tiller, il existe des connecteurs en cours de développement.

Tester le chatbot pizzeria en démo ou voir les offres ChatFood.

FAQ : logiciel pizzeria

Quel logiciel pour gérer une pizzeria en 2026 ?

Les pizzerias françaises combinent généralement trois briques : une caisse enregistreuse (l'Addition, Zelty, Tiller), un canal de commande en ligne (LivePepper, Sunday, ChatFood) et éventuellement un compteur d'agrégateurs (Deliveroo, Uber Eats). Le choix dépend du volume : une pizzeria à emporter privilégie la commande en ligne directe sans commission ; une pizzeria avec salle ajoute une caisse complète.

Existe-t-il un logiciel pizzeria gratuit ?

Oui : Loyverse (caisse gratuite à vie, 1 point de vente), Sumtracker et ChatFood Starter (commande WhatsApp + Instagram + paiement Stripe, gratuit illimité). Les versions payantes ajoutent multi-postes, analytics, gestion stock et imprimantes cuisine.

Comment prendre les commandes pizzas par téléphone et WhatsApp ?

Un chatbot WhatsApp comme ChatFood remplace la prise de commande téléphonique : le client envoie un message, l'IA propose la carte, configure les ingrédients (sauce tomate ou crème, suppléments, taille), encaisse via Stripe et envoie la commande directement dans la caisse Zelty. Le restaurateur reçoit la commande imprimée en cuisine sans décrocher.

Combien coûte un logiciel de commande pour pizzeria ?

Les prix varient fortement : LivePepper 79–150 €/mois + 1 % par commande, Sunday 1,4 % + 0,25 € par transaction (pas d'abonnement), ChatFood 0–89,90 €/mois sans commission (hors 1,4 % Stripe). Pour 1 000 commandes/mois à 25 € de panier moyen, ChatFood revient à environ 440 € de frais totaux contre 7 500 € chez Uber Eats (commission 30 %).

Peut-on intégrer un logiciel pizzeria avec sa caisse Zelty ou l'Addition ?

ChatFood s'intègre nativement avec Zelty (sync bidirectionnelle catalogue + envoi automatique des commandes en cuisine). L'Addition propose son propre module commande en ligne. SumUp est compatible avec ChatFood également. Pour Tiller, il faut passer par un connecteur Zapier ou attendre une intégration officielle.

Quelle est la meilleure application pour commander une pizza directement chez le restaurateur ?

Les agrégateurs (Uber Eats, Deliveroo) prennent 25 à 35 % de commission. Pour commander directement, beaucoup de pizzerias renvoient leurs clients vers leur WhatsApp Business (avec catalogue) ou un mini-site avec ChatFood / Sunday. Le client paye 0 % de commission, le restaurateur garde sa marge.

Comment imprimer les commandes en cuisine automatiquement ?

Les caisses Zelty, l'Addition et SumUp impriment automatiquement les commandes reçues via l'API ChatFood sur l'imprimante cuisine (Epson, Star). Aucune ressaisie nécessaire — la commande arrive directement avec les modifications (sans olives, double fromage, etc.).