Vous avez vos propres livreurs ? Vendez en direct, sans commission
Restaurants, pizzerias, épiceries de nuit, supérettes : si vous livrez déjà avec votre équipe, chaque commande passée par Uber Eats ou Deliveroo vous coûte 25 à 35 % pour un service que vous rendez vous-même. Voici comment reprendre la main.
Quelle alternative à Uber Eats quand on a déjà ses propres livreurs ?
Quand un commerce livre déjà lui-même, la meilleure alternative à Uber Eats et Deliveroo est un canal de commande direct qui calcule les frais de livraison à sa place. Avec ChatFood, vos clients commandent sur WhatsApp, sur Instagram ou sur votre page de commande ; un assistant prend la commande à toute heure, vérifie l'adresse, applique vos règles — frais fixes, frais au kilomètre, livraison offerte au-delà d'un montant, minimum de commande, rayon de livraison — et vous transmet la commande avec l'adresse et les frais. Vous payez 1 € fixe par commande, sans pourcentage (gratuit jusqu'à 100 commandes par mois). Sur un panier de 30 €, une plateforme garde 7,50 à 10,50 € ; en direct, 1 €.
Ce que fait ChatFood pour un commerce qui livre
| Réglage | Ce que voit le client |
|---|---|
| Frais fixes (ex. 2 €) | Les mêmes frais à chaque livraison |
| Frais au kilomètre (ex. 0,50 €/km) | Des frais calculés sur la distance de son adresse, à vol d'oiseau |
| Livraison offerte dès un montant (ex. 40 €) | Les frais disparaissent quand son panier atteint le seuil |
| Minimum de commande (ex. 15 €) | Ce qu'il lui manque pour être livré |
| Rayon de livraison (ex. 5 km) | Un refus clair hors zone, avec la proposition du retrait |
| Horaires, y compris de nuit (ex. 18h–2h) | Pas de commande hors des heures d'ouverture ; commande programmée possible |
Les mêmes règles s'appliquent partout : sur la commande WhatsApp, sur Instagram et sur votre page publique. Le client paie en ligne (Stripe) ou à la livraison, selon votre choix.
Combien vous coûte vraiment la plateforme quand vous livrez vous-même
| Panier | Plateforme (25 à 35 %) | ChatFood |
|---|---|---|
| 20 € | 5 à 7 € | 1 € |
| 30 € | 7,50 à 10,50 € | 1 € |
| 45 € | 11,25 à 15,75 € | 1 € |
Les frais de livraison, eux, sont payés par le client selon vos règles. Pour comparer les autres modèles, voir les alternatives à Deliveroo et Uber Eats et le comparatif ChatFood / Uber Eats.
Pour qui ?
- Pizzerias et fast-foods qui ont un ou plusieurs livreurs — voir le logiciel pizzeria.
- Épiceries de nuit et supérettes qui livrent dans le quartier — voir le logiciel pour épicerie.
- Restaurants qui veulent ramener leurs habitués des plateformes vers leur propre canal.
FAQ : livrer avec ses propres livreurs
J'ai mes propres livreurs : pourquoi payer encore Uber Eats ou Deliveroo ?
Si vous livrez vous-même, la plateforme ne vous apporte plus que la prise de commande et l'audience, pour 25 à 35 % de chaque commande. Avec votre propre canal (WhatsApp, Instagram, page de commande), vous gardez le prix de vente : ChatFood prend 1 € fixe par commande, sans pourcentage, et vos clients paient les frais de livraison que vous fixez.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Selon vos règles, sans intervention : des frais fixes, des frais au kilomètre (distance à vol d'oiseau depuis votre commerce), ou les deux ; la livraison offerte au-delà d'un montant d'achat ; un minimum de commande ; un rayon de livraison en kilomètres. Le client voit les frais exacts pour son adresse avant de valider, sur WhatsApp, Instagram ou votre page de commande.
Que se passe-t-il si l'adresse est hors zone ou sous le minimum ?
La commande ne part pas en livraison : le client est prévenu (adresse hors de votre zone, ou montant minimum non atteint, avec ce qu'il manque) et peut ajouter un article ou passer en retrait. Une adresse introuvable n'est pas refusée d'office : on demande au client de la préciser.
Mes livreurs reçoivent-ils l'adresse ?
Oui. La commande arrive dans votre tableau de bord (et sur l'imprimante si vous en avez une) avec l'adresse complète, les frais de livraison, l'heure souhaitée et la note du client. Les frais sont ajoutés au total payé par le client.
Combien ça coûte ?
ChatFood est gratuit jusqu'à 100 commandes par mois, puis 49,90 €/mois (Pro, 300 commandes) ou 59,90 €/mois (Illimité), plus 1 € fixe par commande — jamais de pourcentage. Les frais de paiement en ligne sont ceux de Stripe ; le paiement à la livraison reste possible.