ChatFood vs Uber Eats : lequel choisir pour vendre en livraison ?
Uber Eats apporte de l'audience et des coursiers, contre 25 à 35 % de chaque commande. ChatFood apporte votre propre canal de commande, sans pourcentage. Le bon choix dépend d'une question : livrez-vous déjà vous-même ?
ChatFood ou Uber Eats : quelle différence ?
Uber Eats est une place de marché : elle vous apporte des clients et, si vous le souhaitez, ses coursiers, et prélève de l'ordre de 25 à 35 % de chaque commande. ChatFood est votre canal de commande direct : vos clients commandent sur WhatsApp, Instagram ou votre page, un assistant prend la commande et calcule les frais de livraison de vos livreurs selon vos règles, et vous payez 1 € fixe par commande, sans pourcentage. Si vous livrez déjà vous-même, ChatFood vous fait garder 7 à 10 € de plus sur une commande de 30 €. Si vous n'avez pas de livreur, Uber Eats reste utile pour la livraison — et ChatFood pour la vente à emporter et vos habitués.
Comparatif
| ChatFood | Uber Eats | |
|---|---|---|
| Coût par commande | 1 € fixe, 0 % de commission | De l'ordre de 25 à 35 % selon la formule |
| Abonnement | 0 € (100 commandes/mois), 49,90 € ou 59,90 €/mois | Aucun |
| Livraison | Vos livreurs, frais calculés selon vos règles | Coursiers Uber, ou les vôtres selon la formule |
| Canaux | WhatsApp, Instagram, page de commande, QR code | Application et site Uber Eats |
| Données clients | Vous gardez les coordonnées de vos clients | Elles restent à la plateforme |
| Découverte de nouveaux clients | Vos canaux (réseaux, QR, bouche-à-oreille) | Audience de la plateforme |
La stratégie qui marche : les deux, chacun son rôle
Gardez Uber Eats pour être découvert, puis ramenez vos clients vers votre canal direct : un QR code ou une carte « Commandez directement sur WhatsApp » dans chaque sac. Dès la deuxième commande, le client passe en direct et vous ne payez plus de commission. Voir aussi vendre avec ses propres livreurs et ChatFood vs Deliveroo.
FAQ : ChatFood ou Uber Eats
ChatFood est-il une alternative à Uber Eats ?
Pour un commerce qui veut vendre en direct, oui : ChatFood remplace la prise de commande d'Uber Eats par votre propre canal (WhatsApp, Instagram, page de commande), sans commission en pourcentage. ChatFood ne fournit pas de coursiers : il convient aux commerces qui livrent avec leurs livreurs, ou qui font du retrait. Beaucoup gardent Uber Eats pour se faire découvrir et ramènent leurs habitués vers leur canal direct.
Combien coûte Uber Eats par rapport à ChatFood ?
Uber Eats prélève de l'ordre de 25 à 35 % de chaque commande selon la formule. ChatFood coûte 1 € fixe par commande, avec un abonnement de 0 € (jusqu'à 100 commandes/mois), 49,90 € ou 59,90 € par mois. Sur 300 commandes de 30 €, la différence dépasse 2 000 € par mois.
Qui livre avec ChatFood ?
Vos livreurs. ChatFood calcule les frais selon vos règles (fixes, au kilomètre, offerts dès un montant, minimum, zone), les facture au client et vous transmet l'adresse avec la commande.