Logiciel pour épicerie : commandes WhatsApp et livraison par vos livreurs
Épicerie de nuit, supérette, alimentation générale : vos clients veulent commander en deux messages et être livrés vite. Les plateformes prennent 25 à 35 % d'un panier déjà serré. Voici comment vendre en direct.
Comment une épicerie peut-elle prendre des commandes en livraison sans commission ?
Une épicerie prend des commandes en livraison sans commission en ouvrant son propre canal de commande au lieu de passer par une plateforme. Avec ChatFood, le client écrit sur WhatsApp ou Instagram comme à un vendeur, ou commande sur la page de l'épicerie ; l'assistant retrouve les articles du catalogue, annonce les prix, vérifie l'adresse et calcule les frais selon vos règles (frais fixes, au kilomètre, livraison offerte dès un montant, minimum de commande, zone). La commande arrive avec l'adresse, prête pour votre livreur. L'épicerie paie 1 € fixe par commande, sans pourcentage — gratuit jusqu'à 100 commandes par mois.
Les besoins d'une épicerie qui livre
- Commander vite — un message suffit : l'assistant comprend « deux Red Bull et des chips » et récapitule.
- Horaires tardifs — les plages qui passent minuit sont gérées ; hors horaires, commande programmée.
- Livraison de quartier — zone en kilomètres, frais fixes ou au km, minimum de commande, livraison offerte dès un montant.
- Catalogue large — des dizaines de catégories et de produits, avec prix et disponibilité.
- Paiement — en ligne (Stripe) ou à la livraison.
Épicerie : plateforme ou canal direct ?
| Plateforme de livraison | ChatFood | |
|---|---|---|
| Coût par commande | 25 à 35 % du panier | 1 € fixe |
| Livraison | Coursiers de la plateforme | Vos livreurs, frais fixés par vous |
| Clients | Restent ceux de la plateforme | Vous gardez leurs coordonnées |
| Canal | Application de la plateforme | WhatsApp, Instagram, votre page |
Vous livrez déjà vous-même ? Voir aussi vendre en direct avec ses propres livreurs.
FAQ : logiciel épicerie
Quel logiciel pour prendre les commandes d'une épicerie en livraison ?
Une épicerie a besoin de prendre des commandes à toute heure, souvent tard le soir, sur un catalogue large, et de les livrer dans le quartier avec ses propres livreurs. ChatFood donne à l'épicerie un assistant de commande sur WhatsApp et Instagram, et une page de commande : le client choisit ses articles, donne son adresse, voit les frais de livraison calculés selon vos règles, et la commande vous arrive avec l'adresse.
Les clients peuvent-ils commander sur WhatsApp ?
Oui : c'est souvent le canal le plus simple pour une épicerie de quartier. Le client écrit comme à un vendeur (« deux Red Bull et un paquet de chips »), l'assistant retrouve les produits dans votre catalogue avec leurs prix, propose les modes disponibles (livraison, retrait) et récapitule avant de valider.
Peut-on livrer la nuit ?
Oui, si vos horaires le prévoient : une plage qui passe minuit (par exemple 18h–2h) est gérée. En dehors de vos horaires, aucune commande immédiate n'est prise ; le client peut programmer sa commande à la prochaine ouverture.
Combien coûte ChatFood pour une épicerie ?
Gratuit jusqu'à 100 commandes par mois, puis 49,90 €/mois (300 commandes) ou 59,90 €/mois (illimité), plus 1 € fixe par commande — jamais de pourcentage sur le panier.