Fonctionnalités ChatFood pour un restaurant
Un restaurant perd de l'argent à trois endroits : les commissions de 25 à 35 % prélevées par les plateformes, le téléphone qui sonne en plein coup de feu, et les commandes re-saisies à la main dans la caisse. ChatFood s'attaque à ces trois postes.
Que fait ChatFood pour un restaurant ?
ChatFood est une solution de commande en ligne pour restaurant qui remplace le téléphone et les plateformes de livraison. Le restaurant obtient une page de commande à son nom, un menu accessible par QR code en salle, et trois modes de vente : click & collect, livraison et commande à table. Le client choisit ses plats, ses suppléments et son créneau, puis paie en ligne par carte ou au comptoir. La commande arrive en temps réel sur un écran dans le tableau de bord et peut s'imprimer automatiquement en cuisine, ce qui supprime la re-saisie. Le modèle économique est fixe : 1 € par commande encaissée, jamais de pourcentage sur le panier. L'abonnement dépend du seul volume — gratuit jusqu'à 100 commandes par mois, 49,90 €/mois jusqu'à 300, 59,90 €/mois sans plafond — et toutes les fonctionnalités sont incluses dans les trois offres.
Prendre les commandes sans commission
Sur une plateforme de livraison, une commande de 30 € laisse 19,50 à 22,50 € au restaurant. Sur ChatFood, elle en laisse environ 28,33 € : 1 € de commission fixe et les frais bancaires Stripe (environ 1,4 % + 0,25 €), prélevés par Stripe et non par ChatFood.
| Canal | Prélèvement sur une commande de 30 € | Le restaurant garde |
|---|---|---|
| Plateforme de livraison (25-35 %) | 7,50 € à 10,50 € | 19,50 € à 22,50 € |
| ChatFood (1 € + frais Stripe) | environ 1,67 € | environ 28,33 € |
Le client reste le vôtre : son numéro, son historique et ses préférences restent dans votre fichier, pas dans celui d'un intermédiaire.
Click & collect, livraison, commande à table : qu'est-ce qui change ?
- Click & collect — le client commande, paie et vient retirer au créneau choisi. Aucun coût logistique.
- Livraison — frais fixes ou au kilomètre, rayon et minimum de commande définis par le restaurant.
- Commande à table — un QR code par table ; le client commande de sa place et règle au serveur, sans compte Stripe requis.
Menu par QR code et page de commande
Chaque restaurant dispose d'une page publique (chatfood.fr/r/votre-restaurant) éditable sans savoir-faire technique : photos, sections, couleurs, horaires, produits mis en avant. Le menu se met à jour au même endroit que le catalogue — un plat épuisé se retire en un clic et disparaît immédiatement du QR code en salle.
Réservations, avis, promotions : ce qui est inclus
Les réservations en ligne (couverts par créneau, durée, délai maximum), les codes promo (pourcentage ou montant fixe, avec plafond d'utilisations), les avis clients après commande et les analyses de chiffre d'affaires sont inclus dans les trois offres. La synchronisation avec une caisse Zelty ou SumUp l'est également.
Combien ça coûte
| Offre | Prix | Commandes incluses | Fonctionnalités |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 €/mois | jusqu'à 100 par mois | toutes |
| Pro | 49,90 €/mois | jusqu'à 300 par mois | toutes |
| Illimité | 59,90 €/mois | sans plafond | toutes |
Dans tous les cas : 1 € fixe par commande encaissée, jamais de pourcentage.
Ce que ChatFood ne fait pas
Une comparaison honnête vaut mieux qu'une promesse creuse :
- Pas de flotte de livreurs — la livraison se fait par vos moyens ou via un prestataire ; ChatFood gère la commande, pas la course.
- Pas de logiciel de caisse complet — pas de tiroir-caisse ni de clôture Z ; ChatFood se branche sur la caisse existante.
- Pas de comptabilité ni de paie — les exports alimentent votre comptable, ils ne le remplacent pas.
- Pas de place de marché — ChatFood n'apporte pas de clients nouveaux : il vous permet de vendre à ceux que vous avez déjà, sans intermédiaire.
Questions fréquentes
Que fait ChatFood concrètement pour un restaurant ?
ChatFood prend les commandes en ligne à la place du téléphone : page de commande à votre nom, menu par QR code en salle, click & collect, livraison, commande à table. Le client paie en ligne ou sur place, la commande arrive sur un écran et peut s'imprimer en cuisine. Aucune commission en pourcentage : 1 € fixe par commande encaissée.
Combien coûte ChatFood ?
Trois offres distinguées par le volume de commandes, toutes fonctionnalités incluses : Gratuit (0 €/mois, jusqu'à 100 commandes par mois), Pro (49,90 €/mois, jusqu'à 300 commandes) et Illimité (59,90 €/mois, sans plafond). S'ajoute 1 € fixe par commande encaissée, jamais de pourcentage sur le panier.
Faut-il un site web pour utiliser ChatFood ?
Non. ChatFood fournit une page publique à votre nom (chatfood.fr/r/votre-restaurant) avec le menu, les horaires, la commande et le paiement. Si vous avez déjà un site, un lien ou un QR code suffit à y renvoyer.
Comment le restaurant reçoit-il les commandes ?
Sur un écran de commandes en temps réel dans le tableau de bord, avec le détail des articles et des suppléments, le mode de retrait et l'heure demandée. L'impression automatique en cuisine est disponible, ce qui évite la re-saisie à la caisse.
ChatFood remplace-t-il ma caisse ?
Non, il s'y branche. La synchronisation Zelty importe le catalogue et renvoie les commandes vers la caisse ; SumUp est également pris en charge. Sans caisse compatible, ChatFood fonctionne seul, l'écran de commandes faisant office de réception.
Peut-on encaisser sans connecter Stripe ?
Oui pour la commande à table réglée au comptoir : le client commande depuis le QR code et paie au serveur. Pour le click & collect et la livraison payés en ligne, un compte Stripe connecté est nécessaire — sans lui, la page de commande publique reste fermée.
Quelles fonctionnalités sont réservées aux offres payantes ?
Aucune. Les analyses, les promotions, les avis clients, les réservations, l'éditeur de page et la synchronisation de caisse sont inclus dans les trois offres. Seuls le volume de commandes mensuel et le nombre d'établissements changent.
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