Commande à table par QR code, sans commission
En salle, le temps se perd toujours aux mêmes endroits : un serveur qui traverse la salle pour prendre une commande, la même commande re-saisie en caisse, et l'addition qu'on réclame trois fois. La commande à table par QR code supprime ces trois allers-retours — sans céder le moindre pourcentage à un intermédiaire.
Comment fonctionne la commande à table par QR code ?
La commande à table par QR code permet au client attablé de consulter la carte, de composer sa commande et de la valider depuis son propre téléphone, sans application à installer ni compte à créer. Chaque table porte un QR code distinct : la commande arrive en cuisine avec son numéro de table, en temps réel, et peut s'imprimer automatiquement pour éviter toute re-saisie. Le règlement se fait au serveur, comme d'habitude — c'est le seul mode de vente qui ne demande aucun compte de paiement en ligne — ou en ligne si le restaurant préfère encaisser d'avance. Côté coût, il n'y a aucune commission en pourcentage : 1 € fixe par commande encaissée, et un abonnement qui ne dépend que du volume — gratuit jusqu'à 100 commandes par mois, 49,90 €/mois jusqu'à 300, 59,90 €/mois sans plafond.
Ce que ça change en salle
- Moins d'allers-retours — la prise de commande ne mobilise plus personne ; le service reste disponible pour l'accueil et le conseil.
- Plus de re-saisie — la commande arrive avec son numéro de table et s'imprime en cuisine telle quelle.
- Moins d'erreurs — les suppléments et les cuissons sont choisis par le client, pas transcrits à la volée sur un carnet.
- Le ticket ne dépend plus du rythme du service — un client qui veut un dessert ou un café le commande sans attendre qu'on passe.
Commande à table, click & collect, livraison : lequel pour quoi ?
| Mode | Où est le client | Paiement | Compte Stripe requis |
|---|---|---|---|
| Commande à table | attablé dans la salle | au serveur, ou en ligne | non, si règlement au comptoir |
| Click & collect | chez lui, vient retirer | en ligne | oui |
| Livraison | chez lui | en ligne | oui |
Combien ça coûte, vraiment
Une commande de 30 € passée à table laisse au restaurant la totalité du prix de vente, moins 1 € de commission fixe — et rien d'autre si le client règle au comptoir. La même commande sur une plateforme de livraison en laisse 19,50 à 22,50 €.
| Offre | Prix | Commandes incluses | Fonctionnalités |
|---|---|---|---|
| Gratuit | 0 €/mois | jusqu'à 100 par mois | toutes |
| Pro | 49,90 €/mois | jusqu'à 300 par mois | toutes |
| Illimité | 59,90 €/mois | sans plafond | toutes |
Dans tous les cas : 1 € fixe par commande encaissée, jamais de pourcentage.
Mettre en place les QR codes de table
- Activer le mode « Sur place » et indiquer le nombre de tables.
- Télécharger la planche de QR codes générée — un code par table, en 30 × 30 ou 60 × 60 mm, à imprimer et poser en salle.
- Vérifier la carte : un plat épuisé se retire en un clic et disparaît immédiatement des QR codes.
- Ouvrir l'écran de commandes : chaque commande s'y affiche avec son numéro de table.
Ce que la commande à table ne fait pas
- Elle ne remplace pas le service — elle retire la prise de commande et la saisie, pas l'accueil ni le conseil.
- Elle ne fait pas de tiroir-caisse — ChatFood se branche sur la caisse existante (Zelty, SumUp) plutôt que de la remplacer.
- Elle n'amène pas de nouveaux clients — elle sert ceux qui sont déjà assis dans votre salle, sans intermédiaire entre eux et vous.
Questions fréquentes
Comment mettre en place la commande à table par QR code ?
Trois étapes : (1) activez le mode « Sur place » dans le tableau de bord et indiquez votre nombre de tables ; (2) imprimez les QR codes générés, un par table, et posez-les en salle ; (3) le client scanne, commande depuis sa place et règle au serveur. Aucun compte de paiement en ligne n'est requis pour ce mode, et la mise en route prend moins d'une heure.
La commande à table coûte-t-elle une commission ?
Non, aucun pourcentage. ChatFood facture 1 € fixe par commande encaissée, quel que soit le montant du panier. L'abonnement dépend du seul volume : gratuit jusqu'à 100 commandes par mois, 49,90 €/mois jusqu'à 300, 59,90 €/mois sans plafond. Une plateforme de livraison prélève 25 à 35 % sur chaque commande.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Le QR code ouvre une page web dans le navigateur du téléphone. Pas d'application à installer, pas de compte à créer, pas de mot de passe : le client choisit ses plats, ses suppléments, et valide.
Faut-il un compte Stripe pour la commande à table ?
Non, pas pour le règlement au comptoir : le client commande depuis sa place et paie au serveur comme d'habitude. Stripe n'est nécessaire que pour encaisser en ligne — click & collect et livraison payés d'avance.
Comment le restaurant reçoit-il la commande passée à table ?
Elle arrive en temps réel sur l'écran de commandes du tableau de bord, avec le numéro de table, le détail des articles et des suppléments. L'impression automatique en cuisine évite la re-saisie. Le personnel n'a plus qu'à préparer et servir.
Que se passe-t-il si un client commande et part sans payer ?
Le restaurant marque la commande « non récupérée » depuis l'écran de commandes ; une confirmation est demandée avant d'enregistrer, pour ne pas pénaliser un client par erreur. Les commandes non récupérées sont comptabilisées et peuvent déclencher une demande de paiement d'avance pour ce numéro de téléphone.
La commande à table remplace-t-elle les serveurs ?
Non, elle leur retire la prise de commande et la saisie en caisse — pas l'accueil, le conseil ni le service. En pratique, le personnel passe moins de temps à faire des allers-retours pour noter, et davantage en salle.
Voir les offres et les tarifs · Créer son menu QR code · Alternatives à Deliveroo et Uber Eats · Guide du click & collect